Επιστροφές

Αλλαγή – Επιστροφή

Έχετε λάβει την παραγγελία σας και δεν σας ικανοποίησε; Θέλετε να πραγματοποιήσετε αντικατάσταση με άλλο μέγεθος ή κωδικό;

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται πάντα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έγινε η αγορά.

Αλλαγή με άλλο μέγεθος / χρώμα ή κωδικό

Για να αιτηθείτε αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας με όποιον τρόπο σας εξυπηρετεί καλύτερα (τηλεφωνικά, email, social media ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας). Αναφέρετε:

  • ποιο προϊόν θέλετε να αλλάξετε

  • ποιο προϊόν θέλετε να λάβετε στη θέση του

Το νέο προϊόν πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το αρχικό.

Η επικοινωνία πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Η αλλαγή γίνεται με τη διαδικασία παράδοση–παραλαβή μέσω courier. Το νέο προϊόν παραδίδεται και το παλιό παραλαμβάνεται επί τόπου.
Κόστος αλλαγής: 5 €, πληρωτέο στον courier.

Επιστροφή Χρημάτων

Αν δεν επιθυμείτε αντικατάσταση, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών, όπως παραπάνω.

Το προϊόν επιστρέφεται με courier της επιλογής σας, με χρέωση αποστολέα.

Διεύθυνση επιστροφών:
Just Balloons
Κωνσταντινουπόλεως 54,
Αργυρούπολη, 16452, Αττική

Διαδικασία Επιστροφών

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τους όρους επιστροφής, θα λάβετε email επιβεβαίωσης.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 30 ημερών από τη στιγμή που δηλώσετε επίσημα την υπαναχώρησή σας, εφόσον πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις.

Το ποσό αφορά μόνο την αξία του προϊόντος και όχι τα έξοδα αποστολής.

Χρόνος επιστροφής ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής

  • Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα: ο χρόνος εξαρτάται από την πολιτική της εκδότριας τράπεζας.

  • Δώρα: η επιστροφή γίνεται στο άτομο που πραγματοποίησε την πληρωμή.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές:

  • Αν το προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση (σκισμένη συσκευασία)

  • Αν είναι είδος προσωπικής υγιεινής (π.χ. ποτήρια, πιάτα)

  • Αν ήταν σε έκπτωση (Sales)

  • Εκτός αν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο

Δώρα

Αν το προϊόν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά και σας στάλθηκε απευθείας, θα λάβετε πιστωτικό δώρου.
Αν το προϊόν αγοράστηκε ως δώρο αλλά στάλθηκε στον αγοραστή, η επιστροφή χρημάτων γίνεται σε εκείνον.

Σημαντική σημείωση για μπαλόνια με Ήλιον

Τα μπαλόνια με Ήλιον πρέπει να ελέγχονται κατά την παραλαβή. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές αργότερα, εκτός αν εντοπιστεί πρόβλημα την ίδια στιγμή.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με τις επιστροφές:

  • Τηλέφωνο: 211 4100 238
    (Δευ–Παρ: 09:00–21:00, Σάβ: 09:00–16:00, Κυρ: Κλειστά)

  • Email: [email protected]